👥 Глоссарий ролей
Agile Coach
Роль: Помогает командам и организациям внедрять и совершенствовать agile-практики.
Задачи:
- Обучать команды Scrum, Kanban, SAFe, LeSS
- Фасилитировать изменения культуры
- Настраивать масштабирование Agile
- Помогать Scrum Master'ам и Product Owner'ам
KPI: Agile Maturity, Coach NPS, Team Retention
Business Analyst (BA)
Роль: Связывает бизнес и разработку, анализирует требования и процессы.
Задачи:
- Формулировать бизнес-требования
- Подготавливать user stories и acceptance criteria
- Анализировать процессы и предложения по улучшению
- Работать в команде с PO и Analyst
KPI: Requirements Clarity, Change Request Rate, Time to Ready
Data Engineer / Analyst
Роль: Работает с данными: строит витрины, BI, отчёты, участвует в ML и принятии решений на данных.
Задачи:
- Настраивать ETL/ELT пайплайны
- Разрабатывать отчётность в BI (Metabase, Power BI)
- Создавать витрины данных и ML-модели
- Контролировать качество и SLA данных
KPI: Data Availability, SLA Reporting, Adoption Rate
Delivery Manager
Роль: Обеспечивает поток ценности в масштабных и кросс-функциональных продуктах.
Задачи:
- Организовать взаимодействие между командами
- Устранять блокеры, влияющие на поставку
- Масштабировать Scrum / SAFe / Kanban
- Контролировать план-факт поставки и скорость фич
KPI: Lead Time, Flow Efficiency, Delivery Predictability
DevOps / SRE
Роль: Обеспечивает надёжность систем и автоматизацию доставки.
Задачи:
- Внедрять CI/CD пайплайны
- Контролировать стабильность продакшна
- Настраивать мониторинг (Grafana, Prometheus)
- Обеспечивать отказоустойчивость и SLAs
KPI: Uptime, MTTR, Deployment Frequency
Principal Engineer
Роль: Кросс-командный технический лидер. Устанавливает стандарты, развивает архитектурную зрелость.
Задачи:
- Формировать техстек и архитектуру на уровне доменов
- Обучать и менторить техлидов
- Консолидировать инфраструктурные решения
- Вести архитектурную гильдию
KPI: Consistency Score, Cross-Team Reuse, Architecture Maturity
Product Manager (PM)
Роль: Отвечает за стратегическое развитие продукта, анализ рынка, конкурентное позиционирование и долгосрочную ценность.
Задачи:
- Формировать и обновлять продуктовую стратегию
- Управлять roadmap, планами вывода на рынок
- Анализировать поведение пользователей и рынок
- Согласовывать OKR и бизнес-цели
KPI: Product-Market Fit, Retention, Revenue Impact
Product Owner (PO)
Роль: Представитель интересов пользователей и бизнеса в команде. Отвечает за наполнение и приоритеты продуктового бэклога.
Задачи:
- Формулировать пользовательские истории и требования
- Приоритизировать backlog на основе ценности
- Работать с UX, аналитикой и бизнесом
- Обеспечивать прозрачность цели спринта
KPI: Value Delivered, Backlog Health, Sprint Completion Rate
ProductOps
Роль: Формализует и улучшает продуктовые процессы, помогает масштабировать подход product-led.
Задачи:
- Внедрять фреймворки: OKR, HEART, Product Flow
- Настраивать инструменты: Confluence, Jira, Notion
- Анализировать зрелость продуктовой практики
- Автоматизировать метрики продуктовых команд
KPI: OKR Coverage, Tool Adoption, Flow Performance
QA Engineer / QA Lead
Роль: Контролирует стабильность и качество продукта. Настраивает тестирование, процессы CI, покрытие автотестами.
Задачи:
- Разрабатывать и автоматизировать тест-кейсы
- Проводить регрессионное и нагрузочное тестирование
- Работать с QA pipeline (TestRail, Allure)
- Оценивать риски и контролировать баги
KPI: Regression Coverage, Bug Leakage Rate, Time to Fix
Scrum Master
Роль: Фасилитирует Scrum-процессы, помогает команде устранять препятствия.
Задачи:
- Проводить спринт-церемонии
- Удалять блокеры и оптимизировать процесс
- Обучать agile-подходам и обеспечивать соблюдение фреймворка
- Сотрудничать с PO и коучем
KPI: Team Velocity, Impediment Resolution Time, Sprint Completion Rate
Security Engineer
Роль: Отвечает за защиту приложений и инфраструктуры: уязвимости, аудит, соответствие требованиям.
Задачи:
- Проводить аудит прав и доступа
- Интегрировать инструменты безопасности (SAST, DAST)
- Отслеживать инциденты и реагирование
- Настраивать авторизацию и контроль событий
KPI: Incidents Count, Remediation Time, Security Coverage
System Architect
Роль: Определяет архитектурные принципы и направления технического развития всей системы.
Задачи:
- Разработка технической стратегии
- Поддержка доменных архитекторов
- Контроль интеграций и консистентности
- Формализация стандартов
KPI: Architecture Coherence, Time to Integrate, Standard Adoption
Tech Lead
Роль: Технический лидер команды разработки. Обеспечивает архитектурную целостность, качество кода и технологический рост.
Задачи:
- Проектировать архитектуру решений
- Вести технические ревью и менторство
- Обеспечивать непрерывную интеграцию (CI/CD)
- Контролировать технический долг
KPI: Refactoring Coverage, Deployment Success Rate, Bug Frequency
UX / CX Designer
Роль: Проектирует опыт пользователя: интерфейсы, сценарии, CJM. Работает на стыке продукта, дизайна и исследований.
Задачи:
- Проводить пользовательские интервью и тесты
- Создавать wireframes, прототипы, дизайн-системы
- Измерять и улучшать удовлетворённость (CSAT, NPS)
- Сопровождать пользовательский путь (Journey Mapping)
KPI: UX Maturity, NPS, Task Success Rate